Politica de rambursare

Politica de returnare și rambursare

La MyRitual, obiectivul nostru este să vă oferim produse de cea mai bună calitate și un serviciu clienți excepțional. Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră și de aceea avem o garanție de 30 de zile. Dacă nu sunteți mulțumit de achiziție orice motiv, vă rugăm să ne contactați prin pagina noastră de contact.

Politica de anulare

Rețineți că orice modificare sau anulare a unei comenzi trebuie să aibă loc în termen de 24 de ore de la plasarea acesteia. După În această perioadă, este posibil să nu putem îndeplini solicitarea dumneavoastră, deoarece comanda ar fi putut fi deja procesată. Dacă anulați în termen de 24 de ore, rambursarea va fi procesată în termen de 10 zile lucrătoare.

POLITICA DE RETURNARE

Oferim o perioadă de returnare de 30 de zile pentru articolele neutilizate returnate în ambalajul original. Cu toate acestea, nu emitem rambursări pentru articolele folosite, purtate sau deteriorate din cauza utilizării normale sau a utilizării necorespunzătoare. Dacă returnați un articol neaprobat fără a un motiv întemeiat sau în afara termenului de 30 de zile, ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă de restocare de până la 25% din valoarea stocului. preț de achiziție.

Pentru a începe un retur, trimiteți-ne un e-mail în termen de 30 de zile de la livrare, furnizând numărul comenzii și motivul returnării. Echipa noastră trebuie să aprobe toate retururile înainte de a returna produsul. Articolele trebuie returnate în starea lor ambalajul original și în stare neutilizată. Includeți numărul comenzii și numele expeditorului în coletul de returnare pentru a facilitează procesarea promptă. Clienții suportă costurile de returnare, cu excepția articolelor deteriorate la primire. Livrare Costurile nu sunt rambursate.

La primirea returului dumneavoastră, este posibil să dureze până la 10 zile lucrătoare pentru a-l inspecta. articol/articole. După ce confirmăm că articolele sunt în stare bună, vă rugăm să acordați până la 40 de zile lucrătoare de la confirmare. data procesului de rambursare. Dacă nu ați primit rambursarea după ce am confirmat procesarea și finalizarea cu succes rambursare, vă rugăm să contactați instituția dumneavoastră financiară.

Nu oferim rambursări pentru articole folosite, purtate sau deteriorate din cauza utilizării normale sau a utilizării greșite.

Toate rambursările sunt procesate în dolari americani ($USD), conform achiziției inițiale. Rețineți că toți clienții sunt responsabili pentru orice comisioane asociate tranzacțiilor valutare sau cursurilor de schimb valutar.

Probleme legate de produs

Tratăm cu seriozitate siguranța produselor și încurajăm clienții să utilizeze produsele noastre în siguranță și în mod responsabil. Respectați toate instrucțiunile de utilizare corectă și precauțiile de siguranță furnizate împreună cu produsul dumneavoastră și toate resursele disponibile pe site-ul nostru site-ul web. Nerespectarea acestei prevederi poate duce la daune sau vătămări corporale, pentru care nu putem fi trași la răspundere, iar orice rezultat Rambursările sau înlocuirile vor fi la discreția noastră. Dacă întâmpinați disconfort în timp ce utilizați produsele noastre, Întrerupeți imediat utilizarea și contactați-ne folosind pagina noastră de contact. Vă vom ajuta să rezolvați orice nelămuriri sau întrebări.

Articole deteriorate

Ambalăm cu grijă produsele noastre pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului. Un articol este considerat deteriorat dacă are un defect sau este rupt fizic. Ambalaj deteriorat din cauza transportului, cum ar fi cutii îndoite etc., cu un produs în stare bună starea nu este considerată avarie.

Dacă articolul ajunge deteriorat, vă rugăm să ne anunțați în termen de 48 de ore de la livrare. raportați un articol deteriorat, trimiteți-ne un e-mail și atașați o fotografie clară a deteriorării. Vom stabili eligibilitatea dumneavoastră pentru un înlocuire gratuită pentru dumneavoastră. Nu rambursăm și nu acceptăm retururi pentru articolele deteriorate prin utilizare normală, uzură și ruptură sau utilizare necorespunzătoare.

Livrare și expediere

Deși ne propunem să livrăm comanda dumneavoastră prompt, nu putem fi responsabili pentru întârzierile de livrare sau expediere care depășesc controlul nostru, inclusiv cele cauzate de curier, vamă sau alți factori și probleme care pot apărea în timpul livrare. Dacă întâmpinați probleme cu livrarea, contactați direct curierul pentru asistență. Nu suntem responsabili pentru colete pierdute, furate sau întârziate.